Funciones a desempeñar:

Las funciones asignadas al puesto convocado que se recogen en el organigrama son las siguientes: -Atención y orientación turística al público presencial y no presencial. -Suministro de información turística cultural y de recursos de carácter práctico del destino. -Promoción y venta de productos y servicios turísticos de la ciudad. -Actualización de la información para orientar con excelencia al visitante. -Recogida de información sobre productos y servicios turísticos demandados por los visitantes. -Gestión administrativa derivada del servicio de información y acogida. -Notificación y registro de encuestas de satisfacción e incidencias comunicadas verbalmente por el visitante. -Gestión de la tramitación de quejas y reclamaciones. -Registro de visitas para la realización de informes y estadísticas en el programa de la Red Vasca de Oficinas de Turismo (Itourbask). -Gestión administrativa del almacén en la tramitación de solicitudes y preparación de material. -Recepción de visitas profesionales y de proveedores a la oficina. -Acompañamiento/tutelaje del personal eventual o en prácticas, garantizando los estándares de calidad de los servicios ofrecidos. -Prestación del servicio en cualquiera de las oficinas de recepción del visitante y en aquellos puntos que se habiliten en congresos y eventos. -Todas aquellas funciones que se establezcan conformes a la cualificación profesional requerida para el desempeño del puesto. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Deitutako lanpostuari izendatutako eginkizunak organigraman jasotakoak dira: -Aurrez aurreko eta bertaratu gabeko publikoari arreta eta orientazio turistikoa ematea. -Helmugako informazio turistiko kulturala eta baliabide praktikoak ematea. -Hiriko produktu eta zerbitzu turistikoen sustapena eta salmenta. -Informazioa eguneratzea, bisitaria bikaintasunez orientatzeko. -Bisitariek eskatutako produktu eta zerbitzu turistikoei buruzko informazio bilketa. -Informazioko eta harrerako zerbitzuaren kudeaketa administratiboa. -Asebetetze-galdetegiak eta bisitariak jakinarazitako gorabeherak erregistratzea eta haien berri ematea. -Kexen eta erreklamazioen izapidetzea kudeatzea. -Bisitak erregistratzea Turismo Bulegoen Euskal Sarearen (Itourbask) programan, txostenak eta estatistikak egiteko. -Eskaerak izapidetzean eta materiala prestatzean, biltegiaren kudeaketa administratiboa egitea. -Profesionalei eta hornitzaileei bulegoan harrera egitea. -Aldi baterako langileei edo praktikaldian dauden langileei laguntzea/tutoretza egitea, eskainitako zerbitzuen kalitate-estandarrak bermatuz. -Zerbitzua ematea bisitariaren harrera-bulegoetan eta kongresuetan eta jardunaldietan gaitutako guneetan. -Lanpostua betetzeko beharrezkoa den lanbide-prestakuntzaren arabera ezartzen diren funtzio guztiak.  

Requisitos:

Entre otros: FORMACIÓN: Estar en posesión, o haber abonado los derechos para la obtención de la titulación oficial de Técnico (Formación Profesional de Grado Medio) o Técnico Superior (Formación Profesional de Grado Superior) en especialidades relacionadas con Información, Asistencia y Comercialización Turísticas o equivalente. En el caso de titulaciones extranjeras se deberá estar en posesión de la credencial que acredite su homologación. IDIOMAS: -Euskera: Poseer certificado oficial de conocimiento de euskera a nivel B2 u homologable, o en su caso, certificación para la aplicación de las exenciones previstas en el Decreto 47/2012, de 3 de abril, de reconocimiento de los estudios oficiales realizados en euskera y de exención de la acreditación con títulos y certificaciones lingüísticas en euskera. -Inglés: Poseer certificado oficial de conocimiento de inglés a nivel B2 u homologable. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Besteak beste: PRESTAKUNTZA: Informazioa, arreta eta komertzializazio turistikoa edo ikasketa baliokide batekin zerikusia duen espezialitateetan Teknikari (Erdi-mailako Lanbide Heziketa) edo Goi-mailako teknikari (Goi-mailako Lanbide Heziketa) titulu ofiziala izatea, edo titulua eskuratzeko eskubideak ordainduta izatea. Atzerriko titulazioen kasuan, haien homologazioaren egiaztagiria eduki beharko da. HIZKUNTZAK: - Euskara: euskara B2 mailan dakiela egiaztatzeko ziurtagiria edo parekoa, edo, hala badagokio, apirilaren 3ko 47/2012 Dekretuak (euskaraz egindako ikasketa ofizialak aintzat hartzekoa eta euskara-maila hizkuntza-tituluen eta ziurtagirien bidez egiaztatzetik salbuestekoa) ezarritako salbuespenak aplikatzeko ziurtagiria. - Ingelesa: ingelesa B2 mailan dakiela egiaztatzeko ziurtagiria edo parekoa.  

La empresa ofrece:

De acuerdo con las Bases de la Convocatoria, el objeto de la misma es la provisión definitiva de dos puestos de trabajo y la creación de Bolsa de Trabajo para necesidades no permanentes de personal. -------------------------------------------------------------------------------------------------- Deialdiaren Oinarrien arabera, haren helburua bi plaza betetzea da eta Lan Poltsa sortzea langile behar ez iraunkorrak betetzeko. 

Observaciones:

Las Bases de la Convocatoria, así como el impreso de solicitud de participación están a disposición de las personas interesadas en www.sansebastianturismo.com (apartado de contratación). Plazo de presentación de solicitudes: del 14 al 28 de enero de 2019, de conformidad con las condiciones recogidas en las Bases. Las solicitudes se presentarán en las oficinas de Grupo OTEIC ubicadas en Parque Empresarial Zuatzu, edificio Igeldo, 1ª planta de Donostia-San Sebastián en horario de atención al público de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas (salvo el día 21 de enero que permanecerán cerradas por festividad local). -------------------------------------------------------------------------------------------------- Deialdiaren Oinarriak, eta parte hartzeko eskaera egiteko inprimakia interesdunen eskura daude www.sansebastianturismo.com webgunean (kontratazioaren atala). Eskaerak aurkezteko epea: 2019ko urtarrilaren 14tik 28ra, Oinarrietan jasotako baldintzen arabera. Eskabideak OTEIC Taldearen bulegoetan aurkeztuko dira, Igeldo eraikinaren 1. solairuan, Donostiako Zuatzu Enpresa Parkean, astelehenetik ostiralera, 09:00etatik 18:00etara arte jendearentzako ordutegian (urtarrilaren 21ean izan ezik, egun horretan itxita egongo baitira udalerriko jai eguna izateagatik).